Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits Pyrenex.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Les délais standard sont de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 200€.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement.
Comment entretenir ma doudoune Pyrenex ?
Nous recommandons un lavage en machine à 30°C avec des balles de séchage pour préserver le gonflant du duvet. Un séchage complet au sèche-linge est indispensable.
D'où provient le duvet utilisé dans vos produits ?
Notre duvet naturel provient exclusivement des meilleures fermes françaises. Il est récolté dans le respect du bien-être animal et offre une isolation thermique exceptionnelle.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal ainsi que le paiement fractionné en 3 ou 4 fois via notre partenaire Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nos coupes sont généralement ajustées ; si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure.